6.5 公共信息导向系统

6.5.1 公共信息导向系统是指由导向标志、位置标志、综合信息标志等要素构成的引导人们在公共场所进行有序活动的标志系统。铁路客站范围内设置规范、系统、醒目、易于辨识的公共信息导向系统，可以使旅客减少问询，顺利到达目的地，同时也可减轻车站工作人员的工作量。

    2 静态标志主要指显示固定图形、符号和文字等公共信息的标志；动态标志主要指通过电子屏幕显示动态信息的标志。
    3 安全是指导向系统不应该存在任何造成人体伤害和行车安全的潜在危险；规范是指导向系统的使用应符合国家标准规定；系统是指不同功能的导向系统既互相区别，又互相关联，使整个车站的导向系统成为一个有机整体；醒目是指导向系统与周围环境有明显区别，设置位置显而易见，便于旅客识别；连续是指将各个标志关联起来，前后呼应，避免出现引导信息断链。
6.5.3 旅客到达车站后一般会尽快上车或离开车站。因此，到站和离站导向标志应该设置在旅客进站和出站的主要流线上。明晰的导向标志不仅可减少旅客问询和停留时间，还可提高旅客车站的效率、提升服务水平。当车站设有公共汽车站、出租车站、停车场、城市轨道交通等多种交通设施时，沿各类旅客流线设置进站、出站及换乘导向标志，可以最大限度帮助旅客建立方向感，明确自身的位置和行走路线。在道路和通道改变方向或出现方向分歧处及换乘区，旅客容易迷失方向，此处设置导向标志利于旅客确定行进方向。
6.5.5 设有立体广场或地下广场或与城市轨道交通相结合的大型和特大型旅客车站，进出通道很多，旅客流线复杂，旅客在进入或离开车站时，很想明确自己的位置和想要达到的处所。在车站的进站、出站集散厅及换乘区设置标明旅客当前位置的总平面示意图或各层平面示意图以及相应的信息索引标志会使旅客对自己的位置和整个车站的功能布置、注意事项、车站业务一目了然，方便旅客到达目的地。信息标志指提示旅客注意事项、车站业务等的揭示揭挂标志。
6.5.6 站台上设置站铭牌，主要是为了列车进站时，旅客可以识别当前所停车站的名称，确定所停车站是否为自己的目的地。随着铁路建设的发展，停车、发车间隔越来越短，为使旅客能快速识别站名，防止误降，在站台上明显位置应该设置站铭牌。为此中国铁路总公司在2013年发布了《关于加强高铁车站站台站名标识的通知》（运营客管函〔2013〕456号），该通知要求各高速铁路车站按照“实用美观、便于识别”的原则，充分利用站台既有无障碍电梯、进出站地道围栏、基本站台栏杆、广告牌等站台设施，补充站名标志。此外，该通知要求每个站台在既有2个站名标志的基础上，新增标志原则不少于2个，这为站台站铭牌设置提供了借鉴和参考。